Fiktives Beispiel, 5 Kundentypen, 1 Studie.
- In eile: 31%
- Will qualität: 26%
- Will antworten: 18%
- Preisbewusst: 15%
- Verirrt sich: 10%
Das Problem
Ihr Onlineshop weiß nicht, wen er vor sich hat.
Jeden Tag betritt jemand Ihren Onlineshop, sieht sich die Produkte an, vergleicht sie, kommt bis zum Warenkorb und geht, ohne zu kaufen. Da war eine Frage, ein Zweifel, der Wunsch nach einem Rat. Genau in diesem Moment. Doch es gibt nur Seiten, die für alle gleich sind, Filter und ein Kontaktformular. Wenn jemand antwortet, ist der Verkauf schon verloren.
So funktioniert’s
Wie wir arbeiten, von Anfang an.
Monolait hat zwei Services: Monolait Sales, die KI für Ihren Onlineshop, und Monolait Marketing, die KI für Ihre Marketingabteilung. Zuerst aber müssen wir Ihre Kunden kennen. Deshalb beginnt es immer mit einer Studie, die wir gemeinsam erstellen – die Grundlage, auf der beide arbeiten.
Zuerst
Wir studieren Ihre Kunden.
Monolait liest Bewertungen, Kommentare und was KI-Assistenten über Sie sagen, wir prüfen es. Daraus entstehen Ihre Kundentypen. Das passiert immer, ganz am Anfang.
Dann
Monolait Sales empfängt, wer hereinkommt.
Am Geschriebenen und Gefragten erkennt die KI den Kundentyp. Auf der Website oder per QR-Code, per Text oder Stimme, in fünf Sprachen.
So
Und führt bis zur Kasse.
Monolait Sales schlägt das Richtige vor und stellt heraus, was Sie auszeichnet. Mit dem Fast Checkout zahlt man in einem Schritt.
Jedes Mal
Monolait lernt aus jedem Gespräch.
Was Kunden fragen, aktualisiert die Studie. Monolait Marketing macht daraus Reports, Dashboards und E-Mail-Kampagnen.
Lösungen
Die Studie ist der Ausgangspunkt. Den Rest wählen Sie.
Ohne die Studie weiß keiner der beiden Services, mit wem er spricht: Deshalb kommt sie immer zuerst. Danach nehmen Sie das, was Sie brauchen, oder beides. Sie funktionieren auch einzeln. Zusammen gelangt das, was Kunden in Ihrem Onlineshop fragen, auch zu Ihrer Marketingabteilung.
Monolait Sales.
In der Boutique ist die beste Aufmerksamkeit den besten Kunden vorbehalten. Monolait Sales schenkt sie jedem, der Ihren Onlineshop betritt.
- Erkennt, wen es vor sich hat.Wer es eilig hat, wer vergleicht, wer ein Geschenk sucht: Jeder bekommt sein eigenes Angebot.
- Verkauft, was andere nicht haben.Stellt heraus, was Sie auszeichnet, ohne schlecht über Mitbewerber zu reden.
- Spricht wie Sie, überall.Ton und Worte bestimmen Sie. Per Stimme, in fünf Sprachen und per QR-Code.
- Fast Checkout.Bezahlt wird in einem einzigen Schritt: weniger Zeit zwischen Auswahl und Kauf.
- Ihr Shop und die Gespräche.Wo Käufe ins Stocken geraten und was Kunden fragen. Den Zugang geben Sie frei.
Monolait Marketing.
Monolait Marketing unterstützt, wer Ihr Marketing betreut, ob Manager oder Sie selbst. Sie entscheiden, der Rest kommt fertig vorbereitet.
- Das Dashboard.Kundentypen, Mitbewerber und Gespräche: alles an einem Ort, immer aktuell.
- Wo Sie vorn liegen, wo Sie zurückliegen.Der Vergleich mit Mitbewerbern, auf Basis öffentlicher Daten. Vertrauliches Dokument.
- Die E-Mail-Kampagnen, fertig geschrieben.Für Ihre Kunden, mit der Begründung jeder Entscheidung. Sie geben frei oder verwerfen.
- Der Monatsreport.Was sich geändert hat, was funktioniert, was nicht. In zehn Minuten gelesen.
- Der Vergleich, alle drei Monate.Wo Sie gegenüber Mitbewerbern Boden gutmachen und wo Sie ihn verlieren.
Der Start
Um den Rest kümmern wir uns.
Den technischen Teil übernehmen wir, und wir bleiben an Ihrer Seite, bis Sie alles selbst im Griff haben.
Wir machen das
Wir verbinden Ihren Onlineshop und richten Monolait ein.
Wenn Sie die Plattform wechseln
Auf Wunsch bringen wir Sie selbst zu Shopify.
Drei Monate an Ihrer Seite
Hilfe und Support, bis Sie alles selbst im Griff haben.
Klartext
Drei Dinge, die wir nicht tun.
Wir arbeiten daran, sie zu steigern.
Keine Kristallkugel. Wir lesen, was schon passiert ist und was gerade gesagt wird, und nutzen es, um mehr Verkäufe abzuschließen.
Wir prüfen sie.
Was wir nicht zeigen und belegen können, schreiben wir nicht. Wir gehen immer von den Daten aus, mit wissenschaftlicher Sorgfalt.
Wir verstehen, wer kauft.
Wir arbeiten mit öffentlichen Bewertungen und Kommentaren, mit den Daten Ihres Shops und mit den Gesprächen von Monolait Sales, um zu verstehen, welche Kundentypen Sie haben.
Datenschutz
Wo die Daten landen.
Das gilt für ganz Monolait: die Studie, Monolait Sales und Monolait Marketing.
Was wir nutzen
Mitbewerber, Bewertungen, Kommentare
Nur öffentliche Daten.
Die Daten Ihres Shops
Den Zugang geben Sie uns.
In Europa
Alles läuft auf europäischen Servern, auch die KI, die antwortet.
- Die Studie
- Monolait Sales
- Monolait Marketing
Immer offengelegt. Monolait Sales stellt sich als KI vor, nie als Mensch.
Was wir nicht tun
Andere Websites
Kein Tracking. Wir verfolgen niemanden von einer Website zur nächsten. Uns interessieren Kundentypen, nicht einzelne Personen.
Fragen
Bevor Sie fragen.
Warum beginnt alles mit der Studie?
Weil wir ohne sie nicht wissen, wer Ihre Kunden sind: Monolait Sales wüsste nicht, wem es was vorschlagen soll, und Monolait Marketing hätte keine Arbeitsgrundlage.
Kann ich nur einen der beiden Services nehmen?
Ja. Monolait Sales und Monolait Marketing gibt es zusammen oder einzeln. Das Einzige, was sich nicht überspringen lässt, ist die Studie.
Welche Daten brauchen Sie?
Die Daten Ihres Onlineshops, und den Zugang geben Sie uns. Für Bewertungen, Kommentare und Mitbewerber nutzen wir nur, was öffentlich ist.
Was passiert mit dem, was Kunden Monolait Sales erzählen?
Es dient vor allem Ihrer Studie: So bleibt sie aktuell. In aggregierter Form, zusammen mit den Gesprächen anderer Shops, hilft es außerdem, Monolait Sales für alle zu verbessern.
Funktioniert es mit meinem Onlineshop?
Monolait verbindet sich über Ihre Anbieter mit Ihrem Onlineshop. Per QR-Code arbeitet Monolait Sales auch außerhalb der Website: im Laden, auf Messen, auf der Verpackung.
Und wenn ich Produkte verschiedener Marken verkaufe?
Es funktioniert genauso. Die Studie schaut, was über Ihren Shop gesagt wird, und Monolait Sales arbeitet mit Ihrem Sortiment, egal welche Marken darin sind: Es weiß, wem es was vorschlagen soll und was Sie haben, was andere nicht haben.
Spricht es mit ausländischen Kunden?
Ja: Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch, auch per Stimme.
Was passiert nach dem Start?
Wir starten gemeinsam. Danach begleiten wir Sie drei Monate lang: Hilfe und Support bei allem, was nötig ist, bis Sie es selbstständig betreiben.
Was kostet das?
Das hängt davon ab, was Sie wählen. Die Preise nennen wir Ihnen beim ersten Treffen, vor jeder Verpflichtung.
Eine halbe Stunde, um zu sehen, ob es zu Ihnen passt.
Sie erzählen uns von Ihrem Unternehmen, und wir zeigen Ihnen, wie Monolait in Ihrem Fall arbeiten würde. Sie müssen nichts vorbereiten. Am Ende entscheiden Sie.