Esempio illustrativo, 5 tipi di cliente, 1 studio.
- Ha fretta: 31%
- Cerca qualità: 26%
- Vuole risposte: 18%
- Guarda il prezzo: 15%
- Si perde sul sito: 10%
Il problema
Il tuo shop online non sa chi ha davanti.
Ogni giorno qualcuno entra nel tuo shop online, guarda i prodotti, li confronta, arriva fino al carrello e se ne va senza comprare. Aveva una domanda, un dubbio, bisogno di un consiglio. In quel momento. Ma trova solo pagine uguali per tutti, filtri e un modulo di contatto. Quando qualcuno risponde, la vendita è già persa.
Come funziona
Come lavoriamo, dall’inizio.
Monolait ha due servizi: Monolait Sales, l’AI per il tuo shop online, e Monolait Marketing, l’AI per il tuo ufficio marketing. Prima di tutto, però, bisogna conoscere i tuoi clienti. Per questo si parte sempre da uno studio, che facciamo insieme: è la base su cui lavorano tutti e due.
Prima
Studiamo i tuoi clienti.
Monolait legge recensioni, commenti e cosa dicono di te gli assistenti AI, noi verifichiamo. Ne escono i tuoi tipi di cliente. Si fa sempre, all’inizio.
Poi
Monolait Sales accoglie chi entra.
Capisce che tipo di cliente è, da quello che scrive o chiede. Sul sito o con un QR code, a voce, in cinque lingue.
Così
Lo porta fino al pagamento.
Gli propone la cosa giusta e mette in luce quello che hai in più. Con il fast checkout si paga in un passaggio.
Ogni volta
Monolait impara da ogni conversazione.
Quello che i clienti chiedono aggiorna lo studio. Monolait Marketing ne ricava report, dashboard e campagne email.
Soluzioni
Lo studio è la base di partenza. Il resto lo scegli tu.
Senza lo studio nessuno dei due servizi sa a chi sta parlando: per questo viene prima, sempre. Poi prendi quello che ti serve, o tutti e due. Funzionano anche da soli. Insieme, quello che i clienti chiedono nel tuo shop online arriva anche al tuo ufficio marketing.
Monolait Sales.
In boutique l’attenzione migliore è riservata ai clienti migliori. Monolait Sales la dà a chiunque entri nel tuo shop online.
- Capisce chi ha davanti.Chi ha fretta, chi confronta, chi cerca un regalo: a ognuno la sua proposta.
- Vende quello che gli altri non hanno.Mette in luce quello che hai in più, senza parlare male dei competitor.
- Parla come te, ovunque.Tono e parole li decidi tu. A voce, in cinque lingue, e via QR code.
- Fast checkout.Si paga in un passaggio solo: meno tempo fra la scelta e l’acquisto.
- Il tuo negozio e le conversazioni.Dove si fermano gli acquisti e cosa chiedono i clienti. L’accesso lo dai tu.
Monolait Marketing.
Monolait Marketing affianca chi segue il tuo marketing, che sia un manager o tu. Tu decidi, il resto arriva già preparato.
- La dashboard.Tipi di cliente, competitor e conversazioni: tutto in un posto, aggiornato.
- Dove sei avanti, dove sei indietro.Il confronto con i competitor, su dati pubblici. Documento riservato.
- Le campagne email, già scritte.Per i tuoi clienti, con il motivo di ogni scelta. Tu approvi o scarti.
- Il report del mese.Cosa è cambiato, cosa funziona, cosa no. Da leggere in dieci minuti.
- Il confronto, ogni tre mesi.Dove stai guadagnando terreno sui competitor e dove lo stai perdendo.
L’avvio
Al resto pensiamo noi.
Della parte tecnica ci occupiamo noi, e restiamo con te finché non gestisci tutto da solo.
Lo facciamo noi
Colleghiamo il tuo shop online e configuriamo Monolait.
Se cambi piattaforma
Se lo chiedi, ti portiamo noi su Shopify.
Tre mesi al tuo fianco
Assistenza e supporto, finché non gestisci tutto da solo.
Per capirci
Tre cose che non facciamo.
Lavoriamo per aumentarle.
Nessuna sfera di cristallo. Leggiamo cosa è già successo e cosa si dice adesso, e lo usiamo per chiudere più vendite.
Li verifichiamo.
Se una cifra non la possiamo mostrare e dimostrare, non la scriviamo. Partiamo sempre dal dato e lo facciamo con rigore scientifico.
Capiamo chi compra.
Lavoriamo su recensioni e commenti pubblici, sui dati del tuo negozio e sulle conversazioni di Monolait Sales, per capire che tipi di clienti hai.
Privacy
Dove finiscono i dati.
Vale per tutto Monolait: lo studio, Monolait Sales e Monolait Marketing.
Cosa usiamo
Competitor, recensioni, commenti
Solo dati pubblici.
I dati del tuo negozio
Ci fai entrare tu.
In Europa
Tutto gira su server europei, compresa l’AI che risponde.
- Lo studio
- Monolait Sales
- Monolait Marketing
Sempre dichiarato. Monolait Sales si presenta come AI, mai come una persona.
Cosa non facciamo
Altri siti
Nessun inseguimento. Non seguiamo nessuno da un sito all’altro. Ci interessano i tipi di cliente, non le singole persone.
Domande
Prima che tu lo chieda.
Perché si parte sempre dallo studio?
Perché senza, non sappiamo chi sono i tuoi clienti: Monolait Sales non saprebbe cosa proporre a chi, e Monolait Marketing non avrebbe su cosa lavorare.
Posso prendere solo uno dei due servizi?
Sì. Monolait Sales e Monolait Marketing si prendono insieme o da soli. L’unica cosa che non si salta è lo studio.
Di quali dati avete bisogno?
Dei dati del tuo negozio online, e l’accesso ce lo dai tu. Per recensioni, commenti e competitor usiamo solo quello che è pubblico.
Cosa succede a quello che i clienti dicono a Monolait Sales?
Serve prima di tutto al tuo studio: è così che resta aggiornato. In forma aggregata, insieme alle conversazioni degli altri negozi, serve anche a migliorare Monolait Sales per tutti.
Funziona con il mio shop online?
Monolait si collega al tuo shop online, attraverso i tuoi provider. Con un QR code, Monolait Sales lavora anche fuori dal sito: in negozio, in fiera, sulla confezione.
E se rivendo prodotti di marche diverse?
Funziona uguale. Lo studio guarda cosa si dice del tuo negozio, e Monolait Sales lavora sul tuo catalogo qualunque marca ci sia dentro: sa cosa proporre a chi, e cosa hai tu che gli altri non hanno.
Parla con i clienti stranieri?
Sì: italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo, anche a voce.
Cosa succede dopo l’avvio?
Lo avviamo insieme. Poi per tre mesi ti seguiamo: assistenza e supporto su tutto quello che serve, finché non lo gestisci in autonomia.
Quanto costa?
Dipende da cosa scegli. I prezzi te li diciamo al primo incontro, prima di qualsiasi impegno.
Mezz’ora per capire se fa per te.
Ci racconti la tua azienda, e ti mostriamo come lavorerebbe Monolait nel tuo caso. Non devi preparare niente. Alla fine decidi tu.