Ejemplo ilustrativo, 5 tipos de cliente, 1 estudio.
- Con prisa: 31%
- Busca calidad: 26%
- Quiere respuestas: 18%
- Mira el precio: 15%
- Se pierde en la web: 10%
El problema
Tu tienda online no sabe quién tiene delante.
Cada día alguien entra en tu tienda online, mira los productos, los compara, llega hasta el carrito y se va sin comprar. Tenía una pregunta, una duda, necesitaba un consejo. En ese momento. Pero solo encuentra páginas iguales para todos, filtros y un formulario de contacto. Cuando alguien responde, la venta ya está perdida.
Cómo funciona
Cómo trabajamos, desde el principio.
Monolait tiene dos servicios: Monolait Sales, la IA para tu tienda online, y Monolait Marketing, la IA para tu departamento de marketing. Pero antes de nada hay que conocer a tus clientes. Por eso siempre se empieza con un estudio, que hacemos juntos: es la base sobre la que trabajan los dos.
Primero
Estudiamos a tus clientes.
Monolait lee reseñas, comentarios y lo que dicen de ti los asistentes de IA; nosotros lo verificamos. De ahí salen tus tipos de cliente. Se hace siempre, al principio.
Luego
Monolait Sales recibe a quien entra.
Entiende qué tipo de cliente es por lo que escribe o pregunta. En la web o con un código QR, por voz, en cinco idiomas.
Así
Lo acompaña hasta el pago.
Le propone lo adecuado y destaca lo que tú tienes de más. Con el fast checkout se paga en un solo paso.
Cada vez
Monolait aprende de cada conversación.
Lo que preguntan los clientes actualiza el estudio. Monolait Marketing lo convierte en informes, dashboards y campañas de email.
Soluciones
El estudio es el punto de partida. El resto lo eliges tú.
Sin el estudio, ninguno de los dos servicios sabe con quién está hablando: por eso va primero, siempre. Luego eliges lo que necesitas, o los dos. También funcionan por separado. Juntos, lo que los clientes preguntan en tu tienda online llega también a tu departamento de marketing.
Monolait Sales.
En una boutique, la mejor atención se reserva a los mejores clientes. Monolait Sales se la da a cualquiera que entre en tu tienda online.
- Entiende quién tiene delante.Quien tiene prisa, quien compara, quien busca un regalo: a cada uno, su propuesta.
- Vende lo que los demás no tienen.Destaca lo que tú tienes de más, sin hablar mal de la competencia.
- Habla como tú, en todas partes.El tono y las palabras los decides tú. Por voz, en cinco idiomas y con código QR.
- Fast checkout.Se paga en un solo paso: menos tiempo entre la elección y la compra.
- Tu tienda y las conversaciones.Dónde se detienen las compras y qué preguntan los clientes. El acceso lo das tú.
Monolait Marketing.
Monolait Marketing acompaña a quien lleva tu marketing, sea un responsable o tú. Tú decides; lo demás llega ya preparado.
- El dashboard.Tipos de cliente, competencia y conversaciones: todo en un mismo sitio, actualizado.
- Dónde vas por delante y dónde por detrás.La comparación con la competencia, con datos públicos. Documento confidencial.
- Las campañas de email, ya escritas.Para tus clientes, con el motivo de cada elección. Tú apruebas o descartas.
- El informe del mes.Qué ha cambiado, qué funciona y qué no. Para leer en diez minutos.
- La comparación, cada tres meses.Dónde le estás ganando terreno a la competencia y dónde lo estás perdiendo.
La puesta en marcha
Del resto nos encargamos nosotros.
La parte técnica corre de nuestra cuenta, y seguimos contigo hasta que lo gestiones todo por tu cuenta.
Lo hacemos nosotros
Conectamos tu tienda online y configuramos Monolait.
Si cambias de plataforma
Si nos lo pides, te llevamos nosotros a Shopify.
Tres meses a tu lado
Asistencia y soporte, hasta que lo gestiones todo por tu cuenta.
Sin rodeos
Tres cosas que no hacemos.
Trabajamos para aumentarlas.
Sin bola de cristal. Leemos lo que ya ha pasado y lo que se dice ahora, y lo usamos para cerrar más ventas.
Las verificamos.
Si una cifra no la podemos mostrar y demostrar, no la escribimos. Partimos siempre del dato y lo hacemos con rigor científico.
Entendemos quién compra.
Trabajamos con reseñas y comentarios públicos, con los datos de tu tienda y con las conversaciones de Monolait Sales, para entender qué tipos de clientes tienes.
Privacidad
Adónde van los datos.
Vale para todo Monolait: el estudio, Monolait Sales y Monolait Marketing.
Qué usamos
Competencia, reseñas, comentarios
Solo datos públicos.
Los datos de tu tienda
El acceso nos lo das tú.
En Europa
Todo funciona en servidores europeos, incluida la IA que responde.
- El estudio
- Monolait Sales
- Monolait Marketing
Siempre declarado. Monolait Sales se presenta como IA, nunca como una persona.
Qué no hacemos
Otras webs
Sin rastreo. No seguimos a nadie de una web a otra. Nos interesan los tipos de cliente, no las personas concretas.
Preguntas
Antes de que lo preguntes.
¿Por qué siempre se empieza por el estudio?
Porque sin él no sabemos quiénes son tus clientes: Monolait Sales no sabría qué proponer a quién, y Monolait Marketing no tendría sobre qué trabajar.
¿Puedo contratar solo uno de los dos servicios?
Sí. Monolait Sales y Monolait Marketing se contratan juntos o por separado. Lo único que no se salta es el estudio.
¿Qué datos necesitáis?
Los datos de tu tienda online, y el acceso nos lo das tú. Para reseñas, comentarios y competencia usamos solo lo que es público.
¿Qué pasa con lo que los clientes le dicen a Monolait Sales?
Sirve ante todo para tu estudio: así se mantiene actualizado. De forma agregada, junto con las conversaciones de las demás tiendas, sirve también para mejorar Monolait Sales para todos.
¿Funciona con mi tienda online?
Monolait se conecta a tu tienda online a través de tus proveedores. Con un código QR, Monolait Sales trabaja también fuera de la web: en la tienda, en ferias, en el envase.
¿Y si revendo productos de marcas distintas?
Funciona igual. El estudio mira lo que se dice de tu tienda, y Monolait Sales trabaja con tu catálogo, sea cual sea la marca: sabe qué proponer a quién, y qué tienes tú que los demás no tienen.
¿Habla con clientes extranjeros?
Sí: italiano, inglés, alemán, francés y español, también por voz.
¿Qué pasa después de la puesta en marcha?
La ponemos en marcha juntos. Luego te acompañamos durante tres meses: asistencia y soporte en todo lo que haga falta, hasta que lo gestiones por tu cuenta.
¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que elijas. Los precios te los decimos en la primera reunión, antes de cualquier compromiso.
Media hora para saber si es para ti.
Nos cuentas cómo es tu empresa, y te mostramos cómo trabajaría Monolait en tu caso. No tienes que preparar nada. Al final decides tú.